Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre de traitement aux Pays-Bas.
Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible.
Les commandes passées en semaine avant 23h00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 23h00 ou le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Pays-Bas & Belgique
Les commandes passées avant 23h00 sont généralement livrées le lendemain.
Reste de l’Europe
Pour les autres pays européens, le délai moyen de livraison est d’environ 3 jours ouvrables après expédition.
Remarque : les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la charge des transporteurs, des jours fériés ou de circonstances imprévues.
Frais de livraison
Les éventuels frais d’expédition sont clairement indiqués lors du passage à la caisse, avant la validation de votre commande.
Confirmation d’expédition & suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail, avec une track & trace si celle-ci est disponible.
Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Retards
Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais, nous ne pouvons pas être tenus responsables des éventuels retards causés par le transporteur ou des facteurs externes.
Si votre commande connaît un retard exceptionnel, n’hésitez pas à nous contacter.
Contact
Des questions concernant votre commande ou la livraison ?
📧 info@monkilou.com
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.