Politique d’expédition

Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis les Pays-Bas. Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 23h00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après 23h00 ou le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Pays-Bas & Belgique
Les commandes passées avant 23h00 sont, dans la plupart des cas, livrées le lendemain.

Reste de l'Europe
Pour les livraisons vers d'autres pays européens, le délai de livraison moyen est d'environ 3 jours ouvrables après l'expédition.

Remarque : les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de l'affluence chez les transporteurs, des jours fériés ou de circonstances imprévues.

Frais d'expédition

Les éventuels frais d'expédition sont clairement indiqués lors du paiement, avant que vous ne passiez définitivement votre commande.

Confirmation d'expédition & suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail avec (si disponible) un code de suivi. Il vous permet de suivre votre commande jusqu'à sa livraison.

Retards

Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer toutes les commandes à temps, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou par des facteurs externes. Si votre commande subit un retard exceptionnel, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Contact

Vous avez des questions sur votre commande ou votre livraison ?
Contactez-nous à l'adresse info@monkilou.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.