Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment MONKILOU (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur monkilou.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »).
Aux fins de cette politique, « vous » et « votre/vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou de toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour répondre à des exigences opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Nous publierons la version mise à jour sur le Site, modifierons la date « Dernière mise à jour » et prendrons toutes autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons vos informations personnelles à partir de plusieurs sources. Les données collectées dépendent de votre interaction avec nous.

En plus des usages décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous, améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter nos conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Données personnelles que nous collectons

1. Informations que vous nous fournissez directement

Ces informations peuvent inclure :

  • Données de contact : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail

  • Données de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone

  • Données de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité

  • Données du service client : informations fournies lors de communications avec nous via les Services

Certaines fonctionnalités nécessitent de fournir ces données. Vous pouvez choisir de ne pas le faire, mais cela peut limiter l’accès à certaines fonctions.

2. Informations collectées automatiquement

Nous collectons certaines informations liées à votre utilisation des Services (« Données d’utilisation »), notamment via les cookies, pixels et technologies similaires.

Cela peut inclure :

  • Informations sur l’appareil et le navigateur

  • Adresse IP

  • Informations réseau

  • Données sur votre activité et vos interactions avec le Site

3. Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de :

  • Prestataires techniques soutenant notre Site et nos Services (ex : Shopify)

  • Processeurs de paiement (données bancaires, cartes, facturation)

  • Outils publicitaires et d’analyse, via cookies, pixels, balises web et autres outils de suivi

Toute donnée collectée par des tiers est traitée conformément à cette Politique.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture des services

Pour :

  • traiter vos paiements

  • gérer vos commandes

  • assurer la livraison

  • gérer votre compte

  • faciliter les retours et échanges

  • vous envoyer des notifications liées à vos achats

Shopify peut également utiliser vos données selon sa propre politique de confidentialité.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • vous envoyer des communications marketing

  • afficher des publicités personnalisées sur notre Site et sur d’autres sites

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour détecter, prévenir ou investiguer des activités frauduleuses ou illégales.
Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

Communication et amélioration des Services

Nous utilisons vos données pour fournir un service client efficace et améliorer nos Services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site, analyser l’usage et personnaliser votre expérience.
Plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

Comment nous partageons vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires qui agissent pour notre compte (paiement, expédition, support client, stockage cloud, analyse…)

  • Partenaires commerciaux et marketing

  • Affiliés de notre groupe

  • Tiers si vous nous donnez votre consentement explicite

  • Autorités, si requis par la loi

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition…)

Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos données sensibles.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si un parent découvre que son enfant nous a transmis des données personnelles, il peut nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, mais aucune méthode n’est infaillible.
Les données sont conservées selon leur utilité (gestion de compte, obligations légales, résolution de litiges…).

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de suppression

  • Droit de correction

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition à la vente/partage

  • Droit de restreindre le traitement

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit de recours

  • Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant l’usage de vos données, contactez-nous.
Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez saisir votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de votre pays de résidence.
Lorsque des données sont transférées hors de l’UE, nous utilisons des mécanismes juridiques valides comme les clauses contractuelles types.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

📧 info@monkilou.com

Sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.