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Lieferung, Rückgabe & Garantie

Schnell bei dir. Sorgenfrei zurück.

Gratis Versand nach Belgien und in die Niederlande, 30 Tage zum Testen mit kostenlosem Rücksendeetikett und 2 Jahre Garantie. Hier liest du genau, wie es funktioniert.

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BelgienPostNL, an die HaustürGratisMo–Fr bis 23:00 bestellt: nächster Tag. Sa–So bestellt: Montag
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Andere EU-LänderMondial Relay, Abholstelle€ 9,993 bis 4 Werktage

Du erhältst immer eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, sobald dein Paket unterwegs ist.

Rückgabe

30 Tage Bedenkzeit. Das Rücksendeetikett zahlen wir.

Du hast ab Erhalt 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen. Das ist länger als die gesetzlichen 14 Tage.

  1. Schreib uns

    Schick eine Mail mit deiner Bestellnummer an info@monkilou.com.

  2. Etikett erhalten

    Wir schicken dir ein kostenloses Rücksendeetikett, auch wenn du außerhalb von Belgien oder den Niederlanden wohnst.

  3. Verpacken und senden

    Verpacke den Wärmer mit allen Teilen, am besten im Originalkarton.

  4. Geld zurück

    Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung ist dein Geld wieder auf deinem Konto.

Garantie

2 Jahre Garantie. Ehrlich darüber, was abgedeckt ist und was nicht.

Fällt unter die Garantie

  • Produktionsfehler
  • Materialfehler
  • Bis 2 Jahre nach dem Kauf, bei normalem Gebrauch

Fällt nicht unter die Garantie

  • Feuchtigkeitsschäden, zum Beispiel durch Abspülen unter dem Wasserhahn oder eine offene Ladeklappe
  • Schäden durch einen Sturz

So läuft ein Garantiefall ab

Zuerst schauen wir gemeinsam, was los ist. So vermeiden wir, dass du ein Gerät unnötig einschickst.

  1. Foto oder Video

    Schick uns das Problem mit deiner Bestellnummer.

  2. Diagnose

    Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.

  3. Lösung

    Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

So hält dein Wärmer jahrelang

Wische ihn mit einem feuchten Tuch ab, nie unter dem Wasserhahn. Schließe die Ladeklappe immer vollständig. Bewahre ihn in der Tasche an einem Ort auf, wo er nicht herunterfallen kann.