Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung anzufragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: nicht getragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung anzufragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: nicht getragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter info@monkilou.com.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@monkilou.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (zum Beispiel Kosmetikprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den Artikel, den du hast, zurückgibst und den neuen Artikel separat kaufst, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet der obigen Bestimmungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: nicht getragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du einen Kassenbon oder Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir auch mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktiere uns unter info@monkilou.com, wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter info@monkilou.com. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an die mitgeteilte Adresse geschickt werden.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@monkilou.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (zum Beispiel Kosmetikprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den Artikel, den du hast, zurückgibst und den neuen Artikel separat kaufst, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet der obigen Bestimmungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: nicht getragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du einen Kassenbon oder Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir auch mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktiere uns unter info@monkilou.com, wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.